僅僅在2023年8月1日和2日的兩天內(nèi)，就有包括騰訊、阿里巴巴、京東、百度、字節(jié)跳動、滴滴、理想汽車、小米、微博等至少十幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)捐款捐物、派遣救援隊(duì)伍、提供信息服務(wù)，為抗擊洪水提供了積極助力。

　　在此期間，我深入涿州碼頭鎮(zhèn)等行洪重災(zāi)地，走訪了十多個村子，了解當(dāng)?shù)厝罕娝琛Ｍㄟ^這次走訪，更深刻地感受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所提供的價值，能夠切實(shí)地幫助到災(zāi)區(qū)群眾。

　　簡單來說，這次互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與抗洪搶險，除了大額捐款(當(dāng)然，這里沒有說捐款不重要，杠精勿擾)，有了諸多更務(wù)實(shí)、更具體、更直接的舉措。我總結(jié)了下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在捐款之外，提供了以下幾個方面的務(wù)實(shí)價值。

　　①發(fā)揮信息平臺價值

　　抗洪搶險的先決條件是信息的暢達(dá)和對接，哪里有災(zāi)情?哪里有救援隊(duì)伍?如何把者二者有效連接?如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，供需雙方的信息對接難度很大。

　　這一次，我們注意到騰訊提供了騰訊文檔服務(wù)，互通信息有無，高效鏈接供需兩端。為了甄別分類信息，騰訊內(nèi)部已連夜征集了247名志愿者，對騰訊文檔救助文檔進(jìn)行維護(hù)和處理，志愿者核實(shí)信息后，由行業(yè)基金會聯(lián)系救援隊(duì)，實(shí)施救援。另外，騰訊旗下的SSV應(yīng)急、微信搜一搜、騰訊地圖、騰訊新聞、QQ瀏覽器等產(chǎn)品也均參與救援技術(shù)支持。

　　字節(jié)跳動構(gòu)建多年的“尋人體系”也發(fā)揮了價值。抖音、今日頭條、字節(jié)跳動公益平臺聯(lián)合多家媒體，開通#暴雨互助幫忙#通道。截至8月2日，抖音尋人通過#暴雨互助幫忙#通道及直播等渠道已找到7名失聯(lián)者。

　　還有百度地圖和高德地圖，提供了躲避積水的功能，這一點(diǎn)對于開車族來說非常實(shí)用。我在涿州和武清、房山走訪數(shù)日，多虧百度地圖和高德給我規(guī)劃路線，躲避開了積水區(qū)。

　　②投遞物資

　　擁有自建物流體系的京東，在物資投遞層面發(fā)揮了巨大價值。8月2日，當(dāng)全國各地遭受暴雨和洪水的襲擊時，京東集團(tuán)公益基金會迅速反應(yīng)，宣布捐贈價值3000萬元的救災(zāi)物資，以支援各地抗洪救災(zāi)。這些物資包括食品、飲用水、藥品、衣物等，都是災(zāi)區(qū)人民迫切需要的。據(jù)了解，首批物資已經(jīng)送達(dá)救災(zāi)一線，為災(zāi)區(qū)人民提供了及時的幫助和支持。

　　除了捐贈物資外，京東還積極組織當(dāng)?shù)乜爝f小哥將部分應(yīng)急物資直接送到急需救援的老人、兒童和急重病人手中。這種針對性的援助方式，讓這些特殊群體在災(zāi)難中得到了特別的關(guān)注和照顧，彰顯了京東的人性化關(guān)懷和服務(wù)精神。

　　作為涿州洪水親歷者，我對京東的舉動深感敬佩。在我前往京東涿州物流園的路上，我看到了四面八方都已經(jīng)被洪水淹沒，洪水以肉眼可見的速度上漲。在京東倉庫自身被洪水包圍的情況下，他們反而首先想著幫助他人。這種無私奉獻(xiàn)的精神，不僅讓人感動，更讓人對京東的社會責(zé)任感和商業(yè)道德產(chǎn)生了更深的認(rèn)同。

　　京東此舉，讓我想起了杜甫的那句詩：安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏……吾廬獨(dú)破受凍死亦足!京東的舉動卻讓人感到溫暖和希望。他們用實(shí)際行動證明，在災(zāi)難面前，我們不是無助的，我們有著強(qiáng)大的社會力量和愛心企業(yè)的的大力支持。

　　另外，阿里公益也第一時間聯(lián)動盒馬、大潤發(fā)等針對受災(zāi)地區(qū)提供保供措施，并于8月1日下午為受災(zāi)比較嚴(yán)重的地區(qū)發(fā)放第一批緊急物資。

　　③派出救援隊(duì)伍，參與一線救援

　　隨著救災(zāi)行動深入，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織或者合作了一批民間救援力量，進(jìn)入受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域，開展救援作業(yè)。

　　比如騰訊方面，應(yīng)河北涿州市政府需求，騰訊基金會聯(lián)合公羊救援隊(duì)，支持當(dāng)?shù)乇焕藛T的航空轉(zhuǎn)運(yùn)、人員舟艇轉(zhuǎn)運(yùn)及物資運(yùn)輸、水淹車輛移除等救援行動，并同時聯(lián)絡(luò)藍(lán)天、上海三棲、百靈等多家救援隊(duì)伍，開展一線救援行動。

　　成立兩年多的“滴滴公益救援隊(duì)”也參與了救援。從7月31日起，由滴滴司機(jī)師傅組成、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的“滴滴公益救援隊(duì)”陸續(xù)參與到各地救災(zāi)工作中。7月31日夜間至8月1日凌晨，首批9名隊(duì)員在北京房山區(qū)竇店鎮(zhèn)，共搜救轉(zhuǎn)運(yùn)受困群眾19人。7月31日，“滴滴公益救援隊(duì)”太原分隊(duì)的5名司機(jī)隊(duì)員組成第一梯隊(duì)，從太原連夜驅(qū)車趕往河北省保定市易縣紫荊關(guān)鎮(zhèn)教場村，開展救援工作。8月1日白天，被洪水圍困的村子斷電、斷水、失聯(lián)，救援隊(duì)在嘗試搭建橫渡系統(tǒng)。隊(duì)員們用臨時搭建的橫渡系統(tǒng)，向被圍困的村中遞送物資。截止8月3日上午，滴滴兩支救援隊(duì)伍共計(jì)轉(zhuǎn)移被困群眾748人。

　　京東方面，沒等接到總部命令，京東小哥自發(fā)開啟了救援。河北省涿州大石橋營業(yè)部的京東快遞小哥，用了將近兩個小時的時間終于將被圍困的20多名老人和女士轉(zhuǎn)移到了安全地帶。

　　寫在最后：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有平時苦練內(nèi)功，關(guān)鍵時刻才能頂上去。

　　以滴滴為例，之所以能第一時間派出救援隊(duì)，靠的是之前就打造的“滴滴公益救援隊(duì)”項(xiàng)目。以百度地圖為例，早在幾年前，躲避積水能力就經(jīng)過多輪考驗(yàn)，關(guān)鍵時刻才發(fā)揮了價值。以京東為例，遇到重大災(zāi)難開倉賑災(zāi)此前就形成了傳統(tǒng)，所以這次能夠第一時間響應(yīng)災(zāi)區(qū)要求，投入救援力量。以字節(jié)跳動為例，相關(guān)尋人功能在過去多年幾經(jīng)創(chuàng)造奇跡，積累了一套方法論，因此這一次能夠及時上線尋人功能。

　　總之，很多時候，互聯(lián)網(wǎng)大廠那些看似輕描淡寫的能力，實(shí)則是平日常態(tài)化積累換來的。

　　我們要積極鼓勵互聯(lián)網(wǎng)平臺大步向前發(fā)展，關(guān)鍵時刻它們真可以頂大用。